Urmareste-ma si aici

marți, 24 august 2010

De la Riviera la Muzeul Satului

Dupa cum va spuneam intentionam sa vad Mica Riviera, dar din pacate de la Mica Riviera am ajuns la Muzeul Satului.. Stiu ca nu are nici o legatura una cu alta, dar pasii acolo m-au purtat duminica dupa-amiaza. Si mai bine nu ma purtau.. Pretul pe care l-am platit la intrare este nesemnificativ (1.5 Ron pentru ca sunt studenta, 6 Ron daca erai adult), dar mi-ar fi facut placere sa platesc mai mult si sa vad altceva. Aproape totul este in stare de paragina pe acolo. Unele case nu au mai fost renovate de ani de zile, plus ca aproape 80% din ele sunt inchise (asta probabil pentru ca nu ai ce sa vezi in interior, multe din mobilele care decorau casele acum ceva ani s-au degradat sau au fost mutate prin alte locuri). Asadar in loc de arhitectura caselor pe exterior si multa verdeata unde te poti relaxa, in rest nu prea ai ce sa mai vezi.

Mai nou au pus niste panouri care infatiseaza tarani in diferite ipostaze unde poti face poze ca sa ai o amintire, un lucru deloc costisitor pentru ei si interesant pentru turisti. Dar cred ca ar putea sa faca mult mai mult.. La cati straini am vazut duminica acolo ar putea sa faca pretul intrarii undeva pe la 5 EUR si sa investeasca in locuri de divertisment si locuri educative pentru ca cei care vin sa viziteze muzeul sa vada cum este sa traiesti intr-adevar intr-un sat din Romania fara sa te duci pana acolo, sa faca in asa fel incat experienta sa devina interactiva.

Daca ar mai insista putin, in weekend-uri ar putea folosi si animatori care sa fie imbracati in straie taranesti si sa realizeze fel si fel de activitati astfel incat totul sa para cat mai veridic. Si sunt sigura ca strainii nu vor fi singurii atrasi. Bucurestenii ar da bani multi pentru un loc de relaxare, asa ca doar initiative trebuie sa ia conducerea Muzeului, ca restul vine de la sine.

sâmbătă, 21 august 2010

Stare de weekend...

Cred ca incep sa urasc weekend-urile... mai ales cele in care nu ai ce face... Pe net nu se intampla nimic interesant, la TV nici nu mai vorbesc (inafara de Discovery si alte programe care au in grila documentare in rest nu ai la ce sa te uiti - sau poate am eu un pachet prea mic de programe TV)...

Si mai e si caldura asta care te imbie sa lenevesti si sa nu vrei sa faci nimic. Nici o carte nu am chef sa deschid... Asadar trebuie sa schimb ceva in ceea ce priveste acest aspect. Trebuie sa incep sa imi planific weekend-urile si sa fac unele activitati interesante, altfel neuronii mei vor deceda pe rand (si asa nu stiu cati mai sunt in viata de la ultima recesiune).

M-am hotarat! Maine trebuie sa ma duc sa vizitez Mica Riviera din micul Paris, terasele de pe malul Dambovitei (ca tot am vazut un reportaj despre ele aseara la TV). Sa vedem ce au dorit domnii sa schimbe la acest mirific Bucuresti si cum merge treaba pe acolo. Chiar m-au facut curioasa.. Si mai ales acum la sfarsit de sezon - ce sa zic le-a luat ceva ca sa ia aceasta decizie.

Iar de luni trebuie sa imi planific urmatorul weekend. Trebuie sa schimbam ceva, nu?

vineri, 20 august 2010

I'm BACK :)

Dupa o binemeritata vacanta am revenit in forta cu idei si informatii noi :D.

Nu am de gand sa vorbesc pe blogul meu despre ceea ce s-a intamplat zilele trecute la maternitatea Giulesti, chiar daca acest lucru intra in mod cert la "schimba-ceva", deoarece consider subiectul mult prea sensibil si tinand cont de faptul ca au fost implicati si copiii in incident cu atat mai mult nu doresc sa fac din asta o tema de dezbatere aici.

Asadar prefer sa raman la prietenii nostrii furnizorii de servicii, de produse si nu numai si sa scoatem idei noi si frumoase pe marginea acestui subiect.

Citeam zilele trecute pe un forum un lucru care mi-a demonstrat inca o data ca Romania nu va avansa in vecii vecilor. Este vorba despre trecerea de la televiziunea analogica la cea digitala. Initial termenul limita de trecere de la un tip de televiziune la altul era ianuarie 2012, dar mai marii nostrii au stat ei si au analizat situatia si s-au gandit ca este prea devreme, de ce sa nu urmam noi exemplul vecinilor nostri bulgari si sa marim termenul pana in 2015? Ca de..daca facem un pas sa il facem impreuna, de ce sa fie Romania mai cu mot.

Motivul invocat de alesii nostrii a fost urmatorul: scutirea cetatenilor de a achizitiona aparate sau echipamente noi intr-o perioada economica dificila (sursa: curierulnational.ro). Asadar sa nu mai zicem ca cei din Guvern nu se gandesc la binele nostru, al maselor...

Sincera sa fiu imi provoaca greata. Ar fi trebuit sa se gandeasca la perioada economica dificila prin care trecem in momentul in care au luat alte hotarari.

duminică, 8 august 2010

Nou - marca RCS-RDS

Ca sa continui intr-un fel sau altul prima postare de acum cateva zile, revin cu un nou material marca RCS-RDS:


Intr-adevar nici clientul nu este una din persoanele cu care ai vrea sa ai de-a face ca si customer service (nu  vorbeste foarte bine limba romana sau nu vrea sa o vorbeasca - cu totii ii stim pe conationalii nostri),  dar exista niste reguli interne care iti spun ca orice ar spune sau ar face respectivul client, tu ca si angajat nu ai voie sa razi de el, trebuie sa ii raspunzi politicos si raspunsurile tale sa fie in conformitate cu procedura, lucru care se vede ca nu s-a intamplat in acest caz. Plus ca angajatul are o optiune de "mute" la telefon, pe care putea sa o foloseasca pentru a spune si a reactiona cum doreste pentru cateva secunde, dupa care sa revina sa vorbeasca cu clientul intr-un mod cat se poate de profesional.

Si unul din prietenii mei a avut ocazia sa vorbeasca cu domnul de la customer service si la fel de derutat si fara chef era, asa ca nu a fost un caz singular.

joi, 5 august 2010

Taxa abuziva de 5 Ron de la RCS-RDS


Din primul moment in care am auzit de aceasta taxa am ramas masca. Nu imi venea sa cred ca asa ceva se poate intampla in Romania in anul 2010. Nu ma intelegeti gresit..nu am ramas masca din cauza banilor (ca daca stam sa ne gandim pentru mine, utilizator individual, nu e asa mare paguba 5 Rron/luna), ci din cauza modului in care s-au gandit cei de la RDS sa mai scoata un ban "cinstit".

Asadar sa luam povestea de la inceput... Minunata taxa de 5 Ron, numita de acestia taxa de mentenanta pentru telefonia fixa "gratuita" (de care nu puteai sa scapi daca doreai sa faci abonament la internet si la televiziune, iar la pachet cu aceasta mai primeai si un telefon mobil gratuit - pana la ora actuala a ramas gratuit, dar cine stie poate se va inventa o taxa pentru intretinerea undelor), incepe sa isi faca aparitia pe facturile clientilor de la inceputul lunii iunie. In perioada aceea din care tin eu minte se zvonea ca se va mari TVA-ul, iar situatia economica din acest punct de vedere era putin incerta.... si ce s-au gandit ei..sa profite de ocazie, daca tot se maresc preturile sa puna si ei o taxa de 5 Ron, sa nu anunte pe nimeni de introducerea ei (ca romanul nu e carcotas si nu sta el sa analizeze facturile si daca a vazut ca s-a mai marit putin pretul zice ca a crescut TVA-ul si el nu a aflat inca..) si sa scoata frumusel un profit de vreo 1,2 milioane de euro/luna, ca nu le strica acesti bani si situatia poate sa continue ca si pana in prezent (stiu foarte multe persoane care au telefon de la ei si nu il folosesc deoarece calitatea serviciului este destul de proasta: pe mobil ramai fara semnal cand ti-e lumea mai draga, iar pe fix te trezesti in mijlocul convorbirii ca s-a intrerupt - acest lucru demonstreaza calitatea echipamentelor si a produselor pe care acestia le folosesc).

Foarte frumos si-au facut ei planul, numai ca lucrurile nu au mers asa cum se asteptau.... astfel clientii au inceput sa isi puna semne de intrebare ce e cu acea taxa, unii credeau ca s-au realizat lucrari in zona si au fost ei taxati pentru acest lucru, altii ca s-a marit factura datorita TVA-ului, iar altii ca s-a marit tariful serviciilor pe care ei le ofera si asa a inceput adevarata debandada in caseriile RDS. Angajatii (care beneficiaza de un training de relatii cu clientii inexistent) incep sa fie depasiti de situatie si rezulta secventele din filmuletele de mai jos (in unele cazuri chiar mai rau):


Clientii au inceput sa se informeze de diferite metode legale prin care sa poate scapa de aceasta taxa sau, daca acest lucru nu este posibil, sa scape de respectivul serviciu, insa fara rezultat pana la un moment dat..... Moment in care s-a introdus noua lege (Legea 161/2010) privind taxele de reziliere in cazul contractelor incheiate cu diversi operatorii de servicii de telecomunicatii. Din acel moment tot mai multi consumatori au inceput sa faca reclamatii la ANPC datorita faptului ca nu se respecta legea si nu isi pot denunta contractele unilateral (dupa cum spune textul legii).


Asadar in scurt timp cei de la ANPC au declarat faptul ca RCS-RDS a incalcat legea prin neanuntarea clientilor de introducerea taxei de 5 Ron si este declarata cea mai reclamata companie de catre consumatori conform statisticilor APC (sursa: http://www.urbaniulian.ro/2010/08/03/statistica-pe-iulie-2010-a-apc-rds-cea-mai-reclamata-companie-de-catre-consumatori/)


Pe scurt cam aceasta este povestea taxei abuzive introdusa de furnizorul multora de servicii. Ceea ce ma intriga pe mine este faptul ca autoritatile statului nu i-au amendat pentru faptul ca au bagat mana in buzunarele oamenilor fara nici un fel de nonsalanta. Pur si simplu i-au obligat sa faca dupa cum spune legea (cateodata nici nu mai stii pentru cine sunt date aceste legi, oricum majoritatea nu sunt in interesul cetateanului - sunt sigura de asta) si sa isi anunte clientii...asta la o luna si ceva dupa ce ei au incasat vreo 2 milioane si ceva de euro... pai asta e lucru cinstit?



De ce vreau sa schimbam Ceva...

Ca sa ma conformez intr-un fel unei reguli nescrise a detinatorilor de blog-uri incep prin a motiva alegerea de a dezvolta un nou blog.
Asadar....Am creat acest blog datorita dorintei de a incepe cu un pas mic sa schimbam ceva in aceasta tara (pare utopic, stiu, dar daca nu vom face nimic oare unde vom ajunge?). Chiar daca schimbarea intervine pentru moment la nivel de gandire, nu si ca fapta, tot e un lucru. M-am saturat de indiferenta care ne inconjoara in fiecare zi, de nepasarea de care dam dovada in fiecare minut si de lamentarile pe care le aud in fiecare secunda.

Asadar am spus GATA! De acum vom Schimba-Ceva....pentru CeVa urma...